| 索引號(hào)： | 01424682-9/2023-00041 | 分類(lèi)： | 綜合政務(wù)\政務(wù)公開(kāi) 通知 | ||
| 發(fā)布機(jī)構(gòu)： | 啟東市交通運(yùn)輸局 | 文號(hào)： | 啟交運(yùn)〔2023〕3號(hào) | ||
| 成文日期： | 2023-01-05 | 發(fā)布日期： | 2023-01-05 | 有效性： | 有效 |
| 名稱(chēng)： | 市交通運(yùn)輸局關(guān)于2022年下半年公交客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果的通報(bào) | ||||
啟東飛鶴公交有限公司：
為引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)，提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，提升市民滿意度，根據(jù)《啟東市公交客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核辦法（試行）》的通知（啟交運(yùn)〔2014〕7號(hào)）文件要求，我局通過(guò)明查暗訪、問(wèn)卷調(diào)查、查閱臺(tái)賬等方式對(duì)你公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集匯總和考核打分，得分為995（詳見(jiàn)啟東市公交服務(wù)質(zhì)量考核及社會(huì)滿意度評(píng)分表）。
下半年，繼續(xù)受疫情影響，你單位在極度困難的情況下，維持了公交的日常運(yùn)營(yíng)，新增了1條城市公交、1條快速毗鄰公交，進(jìn)一步擴(kuò)大了公交覆蓋面，取得了較好的社會(huì)反響。2022年已經(jīng)結(jié)束，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，一些頑固性問(wèn)題必須引起高度重視：一是事故多發(fā)，必須堅(jiān)持人民至上、生命至上，切實(shí)落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，大幅壓降交通事故；二是加強(qiáng)對(duì)駕駛員的職業(yè)道德的培訓(xùn)，大幅減少不必要的投訴；三是主動(dòng)關(guān)心關(guān)愛(ài)一線駕駛員，要對(duì)駕駛員的思想動(dòng)態(tài)、家庭情況、身體狀況等進(jìn)行調(diào)查摸底，預(yù)防駕駛員帶病、疲勞、帶不良情緒上崗，及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
2023年，省廳將對(duì)我市創(chuàng)建城鄉(xiāng)公交一體化達(dá)標(biāo)縣進(jìn)行驗(yàn)收，希望貴公司在常態(tài)化疫情防控下，進(jìn)一步壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)管、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲等措施，進(jìn)一步明確操作流程和服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方式，不斷擴(kuò)大公交覆蓋面，合理科學(xué)編排班次，增收節(jié)支，更好地保障民生、服務(wù)民生。
特此通報(bào)。
啟東市交通運(yùn)輸局
2023年1月5日